Depois de solicitar o Kit de Certidões, é importante acompanhar o andamento da emissão para garantir que todos os documentos necessários sejam emitidos corretamente e dentro do prazo.
O sistema conta com uma área exclusiva para acompanhar, visualizar e agir em cada certidão, tudo de forma simples, rápida e transparente.
Acessando o histórico de certidões
Para acompanhar o andamento das suas certidões:
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Acesse a transação e clique em Certidões > Histórico de Certidões.
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Nessa tela, você verá todas as certidões que já foram solicitadas, incluindo o status de cada uma.
Informações exibidas na tela
Dentro do histórico, o sistema apresenta:
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Certidões solicitadas – documentos em processo de emissão;
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Certidões emitidas – documentos concluídos e disponíveis para download;
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Certidões com apontamento – quando há observações ou pendências detectadas;
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Mediana de processamento – tempo médio para conclusão das emissões.
O sistema também envia uma notificação por e-mail assim que o kit estiver concluído.
Ações disponíveis para cada certidão
Cada certidão possui ações que podem ser realizadas diretamente pelo painel:
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Solicitar manualmente (👈)
Caso ocorra uma falha de integração, clique nessa opção para ser direcionado ao site do órgão emissor e realizar a solicitação manual. -
Enviar certidão manualmente (⬆️)
Após obter o documento diretamente no site do órgão, clique aqui para fazer o upload da certidão manual dentro da plataforma. -
Reemitir certidão (🔄)
Caso prefira, é possível tentar novamente a emissão automática clicando neste botão.
Entenda quando uma certidão não é emitida
O sistema atua como intermediador junto aos órgãos emissores. Em alguns casos, pode ocorrer falha na integração — seja por indisponibilidade temporária do site ou necessidade de informações adicionais.
Nessas situações, a certidão é cancelada sem custo para a imobiliária.
⚡ Importante:
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Em caso de falha, o sistema tenta automaticamente uma nova emissão.
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Se o erro persistir, utilize as ações disponíveis para concluir o processo — a emissão ficará sob responsabilidade da imobiliária.
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Certidões não emitidas ou duplicadas não são cobradas.
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Cada certidão solicitada tem o custo unitário de R$ 1,00.
O acompanhamento das certidões garante que nenhum documento essencial fique pendente, evitando atrasos e falhas nas suas transações.
Utilize o Histórico de Certidões para visualizar o andamento, reemitir documentos e resolver rapidamente eventuais falhas na emissão.
💡 Se ainda tiver dúvidas sobre como emitir suas certidões, acesse o artigo:
➕ Dúvidas de como emitir suas certidões? Acompanhe o artigo:
Como emitir certidões no Pipeimob
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