No PipeImob, você tem total autonomia para gerenciar seus cartões. Caso precise encerrar o uso de um cartão de forma definitiva, seja por perda, roubo ou decisão estratégica — o processo pode ser feito instantaneamente pelo painel, sem a necessidade de aguardar o horário comercial. O cancelamento interrompe qualquer transação na hora, garantindo a segurança do seu saldo.
1. Acesse a área de Cartões
Na tela inicial da sua conta, localize o menu principal de transações. Clique no bloco Cartões para visualizar as opções de gerenciamento.
2. Selecione a opção de cancelamento
Dentro do menu Meus cartões, você verá diversas opções como ativação e bloqueio. Para encerrar o uso permanentemente, clique em Cancelar cartão.
💡 Fique atento: Cancelar um cartão é uma ação definitiva. Se você apenas perdeu o cartão de vista ou deseja impedir o uso temporariamente por segurança, utilize a opção Bloquear cartão.
3. Escolha o cartão que deseja cancelar
O sistema listará os cartões vinculados à sua conta (físicos e virtuais).
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Selecione o cartão desejado clicando no círculo de seleção ao lado da imagem do cartão.
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Após selecionar, clique no botão Avançar no canto inferior direito.
4. Informe o motivo do cancelamento
Para prosseguir, é necessário indicar o que aconteceu.
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Clique no campo Escolha uma opção.
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Selecione o motivo que melhor descreve a sua situação (ex: perda, roubo, cartão danificado, etc.).
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Com o motivo selecionado, o botão Avançar será habilitado. Clique nele para continuar.
5. Confirme a leitura do aviso de segurança
O sistema exibirá um alerta informando que o cartão será cancelado de forma permanente e não poderá ser reativado.
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Para seguir, clique no botão Estou ciente e quero cancelar.
6. Insira seu PIN para finalizar
Como camada adicional de proteção, você deve autenticar a operação.
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Digite o seu PIN de 4 dígitos (a mesma senha criada durante o cadastro da sua biometria) para validar o cancelamento.
7. Confirmação de cancelamento
Após inserir o PIN, o sistema confirmará que o cartão foi cancelado definitivamente e está inutilizável.
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Nesta tela, você pode clicar em Ir para minha conta para retornar ao painel principal ou, se precisar de um novo cartão, clicar em Falar com o suporte para solicitar uma segunda via.
Com o cancelamento concluído, o cartão torna-se inutilizável de forma permanente. Caso você precise de um novo cartão PipeCash no futuro, será necessário solicitar uma segunda via através do nosso suporte oficial. Esse processo garante que você mantenha o controle total sobre a segurança dos seus recursos financeiros dentro da plataforma.
Caso tenha dúvidas ou precise de auxílio durante o processo, entre em contato com nossa equipe pelo chat do sistema.