Como cancelar um envelope de assinatura
O que você encontra neste artigo: quando e como cancelar um envelope de assinatura eletrônica no Pipeimob, e o que acontece com o contrato vinculado.
Se um envelope foi enviado por engano, tem um documento errado, ou não faz mais sentido continuar aguardando as assinaturas, você pode cancelá-lo a qualquer momento enquanto ele ainda estiver em aberto.
Como cancelar
Abra a venda ou locação. Nas Ações rápidas, clique em Assinatura eletrônica e vá até a aba Documentos enviados. Clique no envelope que deseja cancelar para abrir o detalhe.
No canto superior direito, clique em ⋮ Ações e selecione a opção de cancelar o envelope.
⚠️ O cancelamento afeta o envelope inteiro — não é possível cancelar apenas um documento ou um assinante específico dentro de um envelope com vários itens.
O que acontece depois de cancelar
- O status do envelope muda para Cancelado
- Os assinantes que ainda não haviam assinado não recebem mais notificações e o link de assinatura deles deixa de funcionar
- Se um dos documentos do envelope estava marcado como Contrato e vinculado a um contrato gerado no Pipeimob, o vínculo entre o contrato e aquela assinatura é desfeito automaticamente. Isso libera o contrato para ser enviado novamente para assinatura, caso necessário
📌 Cancelar um envelope não é a mesma coisa que ele expirar. O cancelamento é uma ação manual, feita a qualquer momento. A expiração acontece automaticamente quando o prazo definido no envio termina sem que todos assinem.
Depois de cancelar, como prosseguir
Um envelope cancelado não pode ser reativado. Se o processo de assinatura ainda precisa continuar, é necessário enviar os documentos novamente, como um novo envio — seguindo o fluxo normal descrito no artigo Como enviar um documento para assinatura eletrônica.
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