O que é o KYC?
O KYC (Know Your Customer) é o processo de identificação e validação de dados do locatário, essencial para a análise de crédito e continuidade da locação.
Por meio dele, a imobiliária garante que todas as informações e documentos do inquilino estejam corretos, reduzindo etapas manuais e acelerando a aprovação.
Como ativar o KYC
Após a imobiliária enviar o link de validação, o locatário deve seguir os passos abaixo:
1. Acesse o link enviado
Ao clicar no link, você será direcionado para a tela inicial do processo de validação.
Nela, o sistema informa que será necessário ter em mãos RG, CNH ou RNE para dar continuidade.
Clique em “Continuar”.
2. Preencha seus dados pessoais
Na próxima tela, preencha as informações solicitadas:
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Profissão
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Estado civil
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E-mail
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Celular
⚠️ Os campos de profissão, estado civil e e-mail são obrigatórios.
Após preencher, clique em “Continuar”.
3. Escolha como validar o documento
O sistema exibirá duas opções:
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Documento digital – para enviar um arquivo já salvo (PDF ou imagem)
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Tirar foto do documento – para capturar a imagem diretamente pelo celular
Selecione a opção desejada e prossiga.
4. Escolha o tipo de documento
Selecione qual documento será validado:
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CNH – Carteira Nacional de Habilitação
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RG – Documento de identidade
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RNE/RNM – Registro Nacional de Estrangeiros
Em seguida, marque a caixa confirmando que autoriza a verificação da sua identidade e aceite os termos de uso e políticas de privacidade.
5. Faça o upload ou capture o documento
Dependendo da opção escolhida:
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Se for documento digital, clique em “Anexar foto ou PDF” e selecione a origem do arquivo (Fototeca, Tirar Foto ou Escolher Arquivo).
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Se optar por tirar foto, siga as instruções exibidas na tela para capturar a imagem do documento.
6. Valide a nitidez do documento
Após o envio, o sistema exibirá uma pré-visualização.
Confira se o documento está legível.
Caso precise, clique em “Tirar novamente”.
7. Realize a selfie de validação
Na etapa seguinte, o sistema solicitará que você tire uma selfie para confirmar sua identidade.
Permita o acesso à câmera do seu dispositivo e siga as instruções na tela.
Mantenha-se imóvel até que a validação seja concluída.
Após o reconhecimento facial, a validação é finalizada automaticamente.
A ativação do KYC é uma etapa essencial para garantir segurança e agilidade no processo de locação.
Com os dados validados, a imobiliária pode seguir com a análise de crédito e seleção de garantia, acelerando o fechamento do contrato e reduzindo retrabalho no envio de documentos.
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe pelo chat do sistema.