As solicitações são uma forma prática de padronizar pedidos internos e centralizar a comunicação entre agentes e a equipe responsável por cada tipo de atendimento.
No PipeImob, é possível criar modelos de solicitações que agilizam o processo, garantindo que todas as informações necessárias sejam preenchidas desde o início.
Acessando a tela de Modelos de Solicitações
No menu lateral, acesse Controle > Solicitações.
Em seguida, clique em Modelos de Solicitações no canto superior direito da tela:
Criando um novo modelo
Na tela que será exibida, clique em + Adicionar nova solicitação-modelo à base:
Preenchendo as informações do modelo
Ao clicar em adicionar, o sistema abrirá um formulário para configurar o modelo da solicitação:
Preencha os campos conforme a necessidade da sua operação.
Os campos obrigatórios para criação do modelo são:
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Título/nome: nome da solicitação que aparecerá para os agentes.
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Vínculo/Fase: selecione uma das opções — sem vínculo, imóvel sob gestão ou imóvel sendo vendido.
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Conteúdo inicial: orientações que o agente verá ao abrir a solicitação.
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Prazo: defina o tempo de atendimento (em dias úteis).
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Tipo de solicitação: escolha entre gratuita ou paga.
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Sugestão de resposta padrão: texto que será exibido automaticamente ao concluir a solicitação.
Depois de preencher todos os campos obrigatórios, clique em Incluir para salvar o modelo.
Dica adicional: Mesmo que não seja obrigatório, é recomendável vincular a solicitação a uma área ou departamento responsável, para facilitar o controle e o acompanhamento interno.
Após a inclusão, o novo modelo ficará disponível para uso dos agentes em suas próximas solicitações.
Os modelos de solicitação ajudam a padronizar atendimentos e otimizar o fluxo de demandas na agência.
Se ainda restar alguma dúvida, entre em contato com nosso time de suporte pelo chat!