Criando Modelos de Solicitações.

Neste artigo vamos mostrar como realizar a criação de Modelos de Solicitações para os seus agentes.

Vamos iniciar acessando a tela de Controle > Solicitações:

Em seguida, vamos clicar em Modelos de Solicitações > + Adicionar nova solicitação-modelo à base:

Nesta etapa, iremos preencher o conteúdo da solicitação, como Título, fase da gestão, contéudo, prazo, e-mails adicionais que deverão receber a solicitação e selecionar se será paga ou não: 

Para finalizar a criação do modelo, vamos selecionar os usuários da base que receberão a solicitação, incluir resposta padrão e selecionar o departamento/área (caso não tenha nenhum departamento criado, temos um artigo contendo as instruções). 

Após o preenchimento de todos os campos, é só incluir e o modelo já estará disponível para utilização de seus agentes.