Se, ao tentar pagar uma cobrança do PipeImob, o seu banco exibiu uma mensagem de alerta como “essa transação pode ser um golpe”, não se preocupe.
Essas mensagens são padrões de segurança adotados pelos bancos para proteger seus clientes de tentativas reais de fraude e não significam que o pagamento da sua cobrança tenha qualquer irregularidade.
Os alertas são gerados por sistemas automáticos que analisam o comportamento das contas e das transações. Em alguns casos, operações totalmente legítimas como as cobranças emitidas pelo PipeImob, podem ser sinalizadas apenas por precaução.
O PipeImob é uma infraestrutura financeira confiável e reconhecida!
O PipeImob é uma plataforma que atende mais de 350 imobiliárias em todo o Brasil, movimentando mais de R$80 milhões por mês em cobranças e repasses com total segurança.
Toda a operação financeira do PipeImob é feita em parceria com a Celcoin, uma das principais infratechs financeiras do país, autorizada e supervisionada pelo Banco Central do Brasil.
A Celcoin é responsável pela infraestrutura financeira de grandes bancos digitais e fintechs, garantindo que todas as transações realizadas através do PipeImob sigam os mais altos padrões de segurança, conformidade e rastreabilidade.
O que fazer ao ver o alerta de golpe?
O alerta exibido pelo banco é uma camada extra de proteção e não significa que a cobrança do PipeImob seja insegura.
Veja como agir com segurança antes de concluir o pagamento:
1. Verifique o nome do beneficiário
O beneficiário do pagamento sempre deve aparecer como PipeImob Tecnologia LTDA ou Celcoin Instituição de Pagamento.
⚠️ Se aparecer qualquer outro nome, interrompa o pagamento e entre em contato com a imobiliária antes de prosseguir.
2. Confira as informações da cobrança
Antes de pagar, confira os dados da cobrança:
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Valor e data de vencimento: devem coincidir com as informações enviadas pela imobiliária.
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Canal de envio: pague apenas cobranças recebidas por canais oficiais como o sistema da imobiliária, e-mails institucionais do PipeImob ou contatos diretos do corretor ou gestor responsável pela venda.
💡 Importante:
No boleto em PDF, o nome da imobiliária não aparece, pois o documento é emitido pela infraestrutura financeira do PipeImob (via Celcoin).
Entretanto, se o pagamento for feito pelo link oficial da cobrança, o nome e o logotipo da imobiliária aparecerão na tela de pagamento essa é a forma mais segura de confirmar a origem do boleto.
3. Em caso de dúvida
Se houver qualquer dúvida ou desconfiança, entre em contato com os canais oficiais da sua imobiliária antes de concluir o pagamento.
A equipe de suporte do PipeImob presta atendimento exclusivamente para as imobiliárias parceiras, que poderão confirmar as informações junto ao nosso time, caso necessário.
O alerta exibido pelo banco é uma medida preventiva, e não um indício de fraude.
O PipeImob e a Celcoin seguem todas as normas de segurança e conformidade do Banco Central, garantindo que cada transação aconteça dentro de um ambiente financeiro confiável e monitorado.
Se a cobrança foi enviada por um canal oficial da imobiliária ou pelo PipeImob, você pode pagar com tranquilidade.
Em caso de dúvidas, procure os canais oficiais da imobiliária responsável pela cobrança, se você for cliente PipeImob, fale com o nosso time pelo chat.