Saiba onde ver o status da sua solicitação e como funciona o processo até o valor cair na sua conta.
Depois de fazer o pedido de antecipação da sua comissão, o acompanhamento é simples e pode ser feito direto na plataforma.
Onde acompanhar o status da sua solicitação
Após solicitar a antecipação, o status da sua solicitação fica disponível na mesma área de Previsão de Recebimentos do PipeCash, onde você iniciou o processo.
👉 O valor que antes mostrava a opção "Antecipar" agora aparecerá com o status atual da solicitação.
Comunicação por e-mail
Além da atualização na plataforma, você também receberá notificações por e-mail com o andamento da sua solicitação.
Exemplos de comunicações que você pode receber:
- Confirmação de envio da solicitação
- Resultado da análise (aprovado ou recusado)
- Confirmação de pagamento (quando o valor for liberado)
Qual o prazo para análise e liberação?
Após o envio do pedido, o time Pipeimob faz a análise de acordo com os critérios definidos (veja os detalhes no artigo: Quem pode antecipar comissão no Pipeimob).
Se estiver tudo certo, o valor será liberado em até 24 horas após a solicitação.
O que acontece depois de receber o valor antecipado?
Depois que o valor for liberado, ele será depositado diretamente na sua conta PipeCash.
A devolução acontece de forma automática: quando o cliente comprador fizer o pagamento da comissão (ou seja, quando o valor originalmente previsto for liquidado), o Pipeimob retém o valor que foi antecipado, mais os encargos da operação.
Você não precisa realizar nenhum pagamento manual. O desconto é feito diretamente na etapa de repasse da comissão.
Preciso fazer alguma ação para a devolução?
Não! O processo de devolução é automático. Quando a comissão for paga pelo cliente, o Pipeimob realiza o desconto da antecipação + custos antes de liberar o restante para você.
Eventuais pendências (se a cobrança não for paga)
Se por algum motivo a cobrança não for concluída (exemplo: o comprador não paga, a venda é cancelada ou a transação cai), isso gera uma pendência financeira.
Nessa situação, o valor antecipado será automaticamente descontado da próxima comissão que você tiver direito a receber dentro do Pipeimob.
👉 Ou seja, assim que você fechar uma nova venda e houver uma nova comissão a receber, o Pipeimob realizará o ajuste.
O que fazer se tiver dúvidas?
Se em algum momento você tiver dúvidas sobre o status ou quiser entender o motivo de uma recusa, é só entrar em contato com o nosso time de suporte pelo chat dentro da plataforma.
👉 Pronto! Agora é só acompanhar pela plataforma e aguardar a liberação.