Como acompanhar o progresso de assinaturas
O que você encontra neste artigo: como visualizar o status dos envelopes enviados, acompanhar cada assinante e usar os logs de assinatura.
Depois de enviar documentos em um envelope para assinatura, você acompanha tudo pela tela de Assinatura eletrônica da transação, sem precisar acessar a Clicksign.
📌 O que é envelope? Um envelope é o conjunto formado pelos documentos e assinantes de um envio. Pense nele como um pacote: você coloca os documentos que precisam ser assinados, define quem assina e em qual ordem, e dispara tudo de uma vez.
Como acessar
Abra a venda ou locação desejada. Nas Ações rápidas, clique em Assinatura eletrônica e acesse a aba Documentos enviados.
A lista de envelopes
Cada linha da lista representa um envelope enviado. As colunas exibidas são:
- Responsável — usuário que disparou o envio
- Tipo — Documento (um arquivo) ou Envelope (múltiplos arquivos)
- Documento(s) — nome do arquivo ou, quando há mais de um, o total de documentos no envelope. Clique para expandir e ver o nome de cada arquivo
- Status — situação atual do envelope
- Assinaturas — progresso no formato X/Y e nome do próximo assinante aguardado
Os status são:
- Processando — o envelope está sendo preparado para envio pelo sistema, aguarde alguns instantes
- Em progresso — envelope já enviado aos assinantes, pelo menos um assinante ainda não concluiu
- Assinado — todos os assinantes concluíram
- Cancelado — cancelado manualmente
- Expirado — o prazo terminou antes de todos assinarem
Ver o detalhe de um envelope
Clique na seta à direita de qualquer envelope para abrir o detalhe. Você vê:
- Os documentos incluídos no envelope em Documentos no envelope
- A barra de Progresso das assinaturas com o total de assinaturas pendentes e a data de vencimento
- Os assinantes organizados por grupo — Grupo 01 — 1º grupo a assinar, Grupo 02 — 2º grupo a assinar, e assim por diante
Para cada assinante são exibidos: nome, e-mail, celular, status individual, método de autenticação, data de envio da notificação e data de conclusão da assinatura.
Os status individuais são:
- Assinado — o assinante concluiu
- Em progresso — notificado, ainda não assinou
- Aguardando — ainda não foi notificado, pois o grupo anterior ainda não terminou
Ações disponíveis no detalhe
Enquanto o envelope ainda estiver em aberto, você pode agir sobre assinantes pendentes:
- Re-enviar — reenviar a notificação para um assinante que ainda não assinou. Útil quando o prazo está próximo ou o assinante não encontrou o e-mail
- Editar — alterar os dados de um assinante pendente, como e-mail ou método de autenticação. Clique no ícone de lápis na linha do assinante
- Remover — retirar um assinante pendente do envelope. Clique no ícone de lixeira na linha do assinante
O botão ⋮ Ações no canto superior direito do detalhe permite cancelar o envelope inteiro quando necessário.
⚠️ Assinantes que já concluíram a assinatura não podem ser editados nem removidos.
Aba Logs
Na aba Logs da tela de Assinatura eletrônica, você encontra o histórico completo de eventos do envelope — com data, hora e descrição de cada ação, como envios de notificação, assinaturas concluídas e atualizações de status.
📌 Quando o contrato da transação é assinado por todos, o Pipeimob atualiza automaticamente o status da transação e registra a data de assinatura do contrato.