O cancelamento da nota é feito diretamente na tela da cobrança. Você pode chegar até a cobrança pela própria transação ou pela tela de Cobranças.
⚠️Regras e cuidados antes de cancelar
-
O cancelamento é uma ação definitiva. Depois de confirmado, não é possível desfazer.
-
O prazo e as condições de cancelamento dependem da prefeitura emissora. Se o botão não aparecer, normalmente é porque a prefeitura não permite mais o cancelamento para aquela NFS-e.
-
O PipeImob envia a solicitação para a prefeitura e mostra o retorno na mesma tela da cobrança.
Alternativas ao cancelamento:
Se o erro for apenas de descrição ou houver diferença de valor pequena, verifique com a sua contabilidade se a sua prefeitura aceita correção, carta de correção ou nota complementar.
Passo a passo para cancelar a NFS-e
-
Abra a cobrança desejada.
-
Role até a seção Notas Fiscais. Ali você vê todas as NFS-e emitidas para essa cobrança.
- Ao lado da nota, clique em Cancelar NFS-e.
- Confirme na janela de Cancelamento de Nota Fiscal.
-
Aguarde alguns segundos pelo retorno da prefeitura. O status da nota será atualizado para Cancelada.
-
Após o cancelamento, você pode baixar o PDF da nota com a indicação de que foi cancelada.
Perguntas rápidas
Não aparece o botão de cancelamento. E agora?
Geralmente é limite da prefeitura ou a nota já está fora do prazo. Fale com sua contabilidade para a orientação fiscal correta.
Deu erro ao cancelar. Tento de novo?
Sim. Instabilidades podem ocorrer no portal da prefeitura. Se persistir, acione o suporte com o número da cobrança e o número da NFS-e.
Preciso emitir outra nota depois do cancelamento?
Se o serviço foi prestado e houve erro na nota, emita uma nova NFS-e conforme a orientação fiscal do seu município, já com os ajustes realizados.
Cancelar uma NFS-e no PipeImob é simples e acontece na própria cobrança. Revise as regras da sua prefeitura, confirme a operação com atenção e, se precisar refaturar, emita uma nova nota após os ajustes.
Se tiver dúvidas ou problemas no processo, entre em contato com nosso suporte.