A gestão eficiente de leads é o motor de qualquer operação imobiliária de sucesso. O CRM centraliza a captação de contatos vindos de diversas fontes — como portais imobiliários (Grupo OLX, Imovelweb, Chaves na Mão), site próprio, redes sociais e integrações via API (como RD Station) — e utiliza um sistema de distribuição automatizada.
A Rotação Automática (ou roleta) garante que nenhuma oportunidade seja perdida, distribuindo os leads de forma inteligente, imparcial e imediata entre sua equipe.
Como ativar a Rotação Automática
Para configurar as regras de distribuição, acesse no menu superior o seu perfil e clique em Minha Conta. No menu lateral esquerdo, selecione a opção Rotação automática de leads.
1. Parâmetros Gerais
Nesta seção, você define as regras básicas de funcionamento da roleta:
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Ativar a rotação: Marque o check-box para iniciar a operação.
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Intenção de negócio: Selecione se deseja rotacionar leads de Aluguel, Compra ou Não Identificados.
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Priorizar angariadores: Esta é uma regra de ouro. Se ativada, o sistema identifica de quem é a captação do imóvel e direciona o lead diretamente para o corretor responsável por aquele imóvel, antes de mandar para a roleta geral.
2. Grupos Especiais (Configuração Avançada)
Você pode criar regras específicas baseadas no perfil do imóvel. Por exemplo:
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Criar um grupo de corretores que atendem apenas imóveis de Locação acima de R$ 10.000,00.
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Criar um grupo exclusivo para lançamentos de Venda. O sistema sempre prioriza os Grupos Especiais. Se o imóvel do lead se encaixar em um critério de grupo, ele será enviado para os usuários ali cadastrados.
3. Níveis Elegíveis
Aqui você define quais cargos ou níveis de usuários podem receber leads caso eles não entrem em nenhum grupo especial.
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Você pode separar por colunas: Interessados em alugar, Interessados em comprar e Sem negócio definido.
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Basta selecionar as categorias (ex: Corretores de venda, Gerente geral) que devem fazer parte da escala.
4. Leads Impossibilitados e Exceções
O sistema permite prever o que fazer quando uma regra não é clara:
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Leads Impossibilitados: Se o sistema não souber para onde enviar o lead, você pode escolher entre deixá-lo em "Pendentes", enviar para um usuário específico ou rotacionar como "Sem negócio".
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Usuários Fora: Adicione aqui os usuários que não devem receber leads automáticos (ex: diretores ou setor administrativo).
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Nova intenção de negócio: Defina após quantos dias um lead antigo, que demonstrou novo interesse, deve entrar na roleta novamente para ser reatendido.
5. O Recurso de Check-in
Para garantir que o lead não fique parado, você pode utilizar o Check-in. Com ele, o corretor só recebe leads se estiver marcado como "disponível" no sistema. O administrador pode configurar um sorteio na fila para garantir justiça e até restringir o check-in apenas para quem estiver no escritório (via IP).
Configurar a rotação automática elimina o "gargalo" humano na distribuição de contatos e reduz drasticamente o tempo de resposta. Uma vez que o lead é atribuído a um corretor, toda a jornada de relacionamento passa a ser gerenciada diretamente na ficha do cliente dentro do CRM.
Dica Estratégica: Comece com regras simples e acompanhe o "Tempo médio do primeiro atendimento" no seu Dashboard para ajustar a estratégia conforme a performance da equipe.
Caso tenha dúvidas sobre algum indicador ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe pelo chat do sistema.