Como definir os critérios de uma fila
Saiba como definir o nome de uma fila e montar os critérios que decidem quais leads entram nela.
Essa é a primeira etapa do assistente de criação de uma fila de distribuição.
Como acessar: Na tela Todas as Filas, clique em Nova fila. Para editar uma fila já existente, clique no lápis do card dela.
Nome da fila
Digite um nome único para a fila (até 255 caracteres). Enquanto você digita, o sistema verifica se o nome já está em uso por outra fila da sua imobiliária e avisa se estiver disponível ou não.
Montando os critérios
Os critérios definem quais leads entram na fila. Um critério que não for configurado é simplesmente ignorado — ele não vira uma exigência para o lead entrar.
Alguns dos critérios disponíveis:
- Tipo de negócio — Aluguel, Compra, Lançamento ou Indefinido
- Categoria do imóvel — Residencial ou Comercial
- Bairro e Cidade — do imóvel de interesse
- Tipo do imóvel — apartamento, casa, área, etc.
- Mídia — de onde veio o lead (ZAP, ImovelWeb, site, etc.)
- Canal de contato — WhatsApp, e-mail, ligação, etc.
- Faixa de preço — valor mínimo e máximo
- Lista de códigos — uma lista fixa de imóveis específicos
- Filial
- Capacidade de atendimento — limite de leads ativos por corretor
- Regra de retorno — em quantos dias um lead volta para o corretor que já o atendeu antes
- Carteira do corretor — faz o lead da carteira cair direto no corretor dono
- Captação do usuário — o lead vai para o captador do imóvel
Para adicionar uma condição, clique em Adicionar critério. Para adicionar mais de uma condição no mesmo grupo, use Adicionar critério agrupado.
Combinando critérios com E e OU
- E (padrão) — o lead precisa atender a todos os critérios ligados por E
- OU — basta atender a um dos critérios ligados por OU
Você pode combinar grupos de critérios para montar filtros mais elaborados.
⚠️ Atenção: Toda linha de critério com um tipo escolhido precisa de um valor preenchido para você conseguir avançar.
Avançando
Ao clicar em Avançar, o que você preencheu é salvo automaticamente — não existe botão de "salvar rascunho" separado. Na primeira vez que você avança, a fila já é criada, mas como configuração incompleta, até você terminar as demais etapas.
Ficou com alguma dúvida? É só chamar no chat! 😉