Em algumas situações, pode ser necessário remover uma cobrança — seja para realizar ajustes ou cancelar uma transação. O PipeImob oferece duas formas práticas para isso, e vamos explicar ambas abaixo.
Passo a passo para excluir uma cobrança:
Opção 1: Exclusão via "Cobranças Geradas" dentro da transação.
- Acesse a transação a qual a cobrança foi gerada, depois clique em Cobranças > Cobranças Geradas:
- Localize a cobrança desejada.
- Clique nos três pontinhos ao lado da cobrança e selecione a opção "Excluir"
- Confirme a exclusão clicando em "Cancelar".
⚠️ Após essa ação, a cobrança será cancelada e não poderá mais ser paga, mesmo que o cliente ainda tenha acesso ao link de pagamento.
Se, por algum motivo, o pagamento for concluído após o cancelamento, o valor será estornado automaticamente.
O registro da cobrança cancelada continuará disponível no histórico da transação para consulta futura.
Opção 2: Exclusão via "PipeCash"
- Acesse o menu PipeCash > Cobranças.
- Encontre a cobrança que deseja excluir.
- Clique nos três pontinhos ao lado da cobrança e selecione "Excluir".
- Confirme a exclusão clicando em "Cancelar".
Permissões necessárias
Para excluir cobranças, é necessário ter permissão concedida pelo Guardião da Conta.
- Caso você não consiga realizar a exclusão, solicite a liberação ao responsável pela conta da imobiliária.
- Para mais informações, consulte o artigo: Como Ativar o Acesso às Funcionalidades da Conta Bancária da Imobiliária
⚠️ Cobranças já pagas não podem ser canceladas. Verifique o status da cobrança antes de realizar qualquer ação.
Gerenciar cobranças corretamente é essencial para manter a organização financeira da imobiliária e evitar transtornos com transações incorretas. Com essas duas opções de exclusão, o PipeImob oferece flexibilidade e segurança no controle dos pagamentos.
Se ainda houver alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar através do nosso chat! 😉