Como fazer uma análise de crédito

A análise de crédito consulta a Serasa pelo CPF ou CNPJ da pessoa e devolve, em segundos, o score, a probabilidade de inadimplência, a regularidade cadastral e as restrições financeiras. Com isso, a imobiliária tem o retrato completo do crédito do pretendente sem precisar sair do sistema.

⚠️ O acesso a essa funcionalidade depende das permissões do seu perfil. Se você não encontrar a opção, entre em contato com o administrador da imobiliária.

Como acessar

No menu lateral, clique em Locações > Visão Geral. Clique na locação desejada para abrir os detalhes. No menu de Ações rápidas, clique em Análise de Crédito.

A tela abre com uma aba para cada pessoa envolvida na locação — inquilino, proprietário e fiador — e uma aba Visão Geral que consolida o resultado de todas.

📸 Tela de Análise de Crédito com as abas por pessoa e a aba Visão Geral

Passo 1 — Solicite a análise

Na aba da pessoa desejada, clique em Solicitar análise. O status muda para Processando e a tela se atualiza automaticamente enquanto a consulta está em andamento — não é necessário recarregar a página.

Se a pessoa já tiver uma análise anterior, o botão aparece como Refazer análise.

📸 Tela com o status "Processando" e a mensagem de aguardo da consulta à Serasa

📌 Se a pessoa já tiver uma análise feita nos últimos 15 dias na mesma imobiliária, o sistema reaproveita o resultado automaticamente — sem gerar um novo custo de consulta. Você verá o resultado na hora, sem esperar o processamento.

📌 Cada imobiliária define um intervalo mínimo entre consultas. Se o prazo ainda não tiver passado, o botão fica desabilitado e indica quando a próxima análise estará disponível.

Passo 2 — Leia o resultado

Ao concluir, a tela exibe:

Score

Nota de 0 a 1000 exibida em um medidor com faixas de cor. Quanto maior a pontuação, menor o risco de inadimplência. É o principal indicador da saúde financeira da pessoa.

Probabilidade de inadimplência

Percentual que indica a chance estimada de atraso nos pagamentos com base no histórico da pessoa na Serasa.

Regularidade cadastral

Situação do cadastro da pessoa. Para Pessoa Jurídica, indica se a empresa está regular ou não regular junto à Receita Federal.

Restrições

Tabela com as anotações negativas registradas em nome da pessoa, divididas em três categorias:

• Pefin — dívida vencida e não paga
• Refin — dívida financeira renegociada ou em processo de renegociação
• Protesto — registro em cartório de uma dívida não paga

Para cada categoria, aparecem a quantidade de ocorrências e o valor total. Clique em qualquer linha para ver o detalhamento: credor, cidade, estado e data de cada ocorrência.

Renda

Exibe a renda declarada pela pessoa, a renda estimada pela Serasa e a relação entre a renda e o valor do aluguel e do pacote de garantia. Quando a renda já foi comprovada por documentos, aparece o selo Verificada.

📸 Tela de resultado com score, probabilidade de inadimplência, regularidade cadastral, restrições e renda

📌 Se a pessoa tiver mais de uma análise no histórico, use o navegador ‹ 1/N › para consultar análises anteriores. O sistema indica quando você está visualizando uma análise que não é a mais recente.

📌 Perfis com permissão de mesa de análise podem forçar uma nova consulta à Serasa a qualquer momento, ignorando o reaproveitamento e o intervalo mínimo entre consultas.

Passo 3 — Visão Geral

A aba Visão Geral consolida o crédito de todas as pessoas da locação em um único painel. Ela mostra o pior score, a maior probabilidade de inadimplência e o total de restrições entre todos os envolvidos, além de um resumo de renda. Clique em qualquer pessoa para ir direto à aba dela.

📸 Aba Visão Geral com o consolidado de todas as pessoas da locação

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