--- title: Como navegar pela minha carteira de leads description: "Conheça a tela de Atendimentos do CRM Pipeimob: visualize sua carteira em quadro ou lista, use filtros, acesse fichas e realize ações em massa nos seus leads." --- [Pular para o conteúdo](https://conhecimento.pipeimob.com/como-navegar-pela-minha-carteira-de-leads#main-content) ![icone-primario](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/icone-primario.png?width=30&height=34&name=icone-primario.png) - Sobre Mostrar submenu para Sobre - [Quem somos](https://pipeimob.com/pt-br/quem-somos) - [Pipe na Mídia](https://pipeimob.com/pt-br/midia) - [Trabalhe Conosco](https://pipeimob.gupy.io/) - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [TRM](https://pipeimob.com/pt-br/trm) - [Locação](https://pipeimob.com/pt-br/esteira-de-locacao) - [CRM Copilot](https://pipeimob.com/crm) - [Antecipação de Recebíveis](https://pipeimob.com/pt-br/antecipa%C3%A7%C3%A3o) - [Banking](https://pipeimob.com/banking) - [Inova Cartórios](https://www.inovacartorios.com.br/?utm_source=pipeimob&utm_medium=referral&utm_campaign=home_menu_superior&utm_content=link_cabecalho) - Clientes Mostrar submenu para Clientes - [Cases de Sucesso](https://pipeimob.com/cases-de-sucesso) - [Parceiros](https://pipeimob.com/pt-br/clientes) - Contato Mostrar submenu para Contato - [Central de Ajuda](https://conhecimento.pipeimob.com/) - [FAQ](https://pipeimob.com/pt-br/faq) - [Agende sua demonstração](https://pipeimob.com/contato) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Sobre Mostrar submenu para Sobre - [Quem somos](https://pipeimob.com/pt-br/quem-somos) - [Pipe na Mídia](https://pipeimob.com/pt-br/midia) - [Trabalhe Conosco](https://pipeimob.gupy.io/) - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [TRM](https://pipeimob.com/pt-br/trm) - [Locação](https://pipeimob.com/pt-br/esteira-de-locacao) - [CRM Copilot](https://pipeimob.com/crm) - [Antecipação de Recebíveis](https://pipeimob.com/pt-br/antecipa%C3%A7%C3%A3o) - [Banking](https://pipeimob.com/banking) - [Inova Cartórios](https://www.inovacartorios.com.br/?utm_source=pipeimob&utm_medium=referral&utm_campaign=home_menu_superior&utm_content=link_cabecalho) - Clientes Mostrar submenu para Clientes - [Cases de Sucesso](https://pipeimob.com/cases-de-sucesso) - [Parceiros](https://pipeimob.com/pt-br/clientes) - Contato Mostrar submenu para Contato - [Central de Ajuda](https://conhecimento.pipeimob.com/) - [FAQ](https://pipeimob.com/pt-br/faq) - [Agende sua demonstração](https://pipeimob.com/contato) Como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de ajuda](https://conhecimento.pipeimob.com/?hsLang=pt-br) 2. [CRM](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br) 3. [Gestão do Cliente](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-do-cliente) # Como navegar pela minha carteira de leads ## Conheça a tela de Atendimentos e saiba como visualizar, filtrar e organizar sua carteira de leads. A tela de **Atendimentos** é onde fica sua carteira completa de leads. É por ela que você acompanha em qual etapa do funil cada lead está, acessa as fichas dos clientes e realiza ações em massa na sua carteira. **Como acessar:** No menu superior, clique em **Atendimentos** e escolha qualquer sub-item do menu. ![](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-03-2026-11-48-53-1516-AM.png?width=663&height=294&name=image-png-Jun-03-2026-11-48-53-1516-AM.png) #### **Os dois modos de visualização** Você pode alternar entre dois modos de visualização usando os botões na barra de ferramentas: ![](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-03-2026-11-50-35-0190-AM.png?width=659&height=292&name=image-png-Jun-03-2026-11-50-35-0190-AM.png) ##### **Modo Colunas** O modo padrão da tela. Organiza os leads em seis colunas, uma para cada etapa do funil: - Aguardando — leads recebidos ainda não atendidos. - Em atendimento — leads que estão na fase inicial de atendimento, mas ainda não agendaram visita. - Visita agendada — leads que agendaram visita em algum imóvel. - Visita realizada — leads que já visitaram, mas ainda não fizeram proposta. - Proposta — fase de proposta e aceite/assinatura de proposta. - Documentação — fase que o futuro cliente está entregando os documentos necessários para alugar/comprar o imóvel Cada coluna exibe os leads naquela etapa. Quando há mais de 15 leads em uma coluna, clique em **Exibir mais** para carregar os próximos. Em cada lead você encontra: nome, telefone com atalho para o WhatsApp, tipo da negociação (venda/locação), perfil do imóvel de interesse (quando houver), temperatura, tempo desde a última interação e um menu de ações rápidas (⋮).  ![](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-03-2026-02-04-51-8398-PM.png?width=382&height=297&name=image-png-Jun-03-2026-02-04-51-8398-PM.png) ##### **Modo Lista** Exibe os leads em formato de tabela, com colunas como: Cliente, Telefone, E-mail, Atendente, Canal, Temperatura, Perfil, Status, Situação e Última interação.  Você pode organizar a lista como preferir: - Ordenação de campos: Clique no título da coluna para **ordenar** por aquele campo: crescente, decrescente ou limpar ordenação - Ordem das colunas: Clique e arraste os títulos das colunas para **reordenar** como preferir — a ordem fica salva no seu navegador - Leads por página: Use o seletor no rodapé para escolher quantos leads exibir por página: **10**, **20** ou **50** ![](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-03-2026-01-10-50-8408-PM.png?width=661&height=294&name=image-png-Jun-03-2026-01-10-50-8408-PM.png)     #### **Abrindo a ficha de um lead** Em qualquer modo de visualização, clique no **nome do lead** para abrir a ficha completa dele. > A ficha do lead será aberta em uma nova guia do navegador, então os filtros e ordenações feitas na tela de atendimento serão mantidas! #### **Ações rápidas por lead** O ícone **(⋮)** em cada lead ou linha abre um menu com ações rápidas: - **Agendar visita** - **Fazer proposta** - **Ofertar imóvel** Ao escolher alguma ação rápida, é aberta uma tela lateral para preencher as informações necessárias para a ação escolhida. ![](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-03-2026-12-37-48-4447-PM.png?width=624&height=287&name=image-png-Jun-03-2026-12-37-48-4447-PM.png) > Ofertar imóvel é a opção usada para enviar imóvel ao lead. Essa opção salva o envio no histórico de ações do lead, que pode ser visto em detalhes dentro de sua ficha. Para ver o histórico completo de ações de um lead, acesse a ficha dele clicando no nome. ![](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-03-2026-02-13-06-0686-PM.png?width=670&height=297&name=image-png-Jun-03-2026-02-13-06-0686-PM.png) #### **Ações em massa** Para realizar uma ação em vários leads ao mesmo tempo, marque os **checkboxes** nos leads que deseja. Uma barra aparece no rodapé da tela com três opções: - **Mudar etapa** — move os leads selecionados para outra etapa do funil - **Mudar temperatura** — altera a temperatura dos leads selecionados - **Mudar atendente** — reatribui os leads selecionados para outro corretor > ⚠️ **Finalizar atendimento:** As ações em massa não permitem finalizar múltiplos atendimentos de uma vez. Para finalizar um atendimento, é necessário abrir a ficha do lead e mudar o status (Fechou negócio, Sem interesse no momento, etc).   Clique na ação desejada, escolha a opção no painel que se abre e confirme em **Aplicar**. ![](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-03-2026-02-18-47-4844-PM.png?width=670&height=257&name=image-png-Jun-03-2026-02-18-47-4844-PM.png) > ⚠️ **Atenção:** Não há opção de selecionar todos os leads de uma vez. Para aplicar uma ação em massa a muitos leads, use os filtros primeiro para reduzir o resultado e depois selecione os que deseja.  > > **No modo Lista**: Ao passar de página, a seleção da página anterior é desfeita. A operação em massa deve ser feita uma página por vez. #### **Filtros** Para refinar o que aparece na tela, clique em **Filtros** na barra de ferramentas. Um painel lateral abre com diversas opções, como etapa do funil, temperatura, tipo de negócio, canal de origem, data de cadastro e última atividade. Após configurar, clique em **Aplicar filtros**. Para voltar à visão completa, clique em **Limpar filtros**. > 📌 **Dica:** Se você é administrador, diretor ou gerente, terá acesso a filtros extras: **Sem atendente** (leads sem corretor responsável) e **Sem atividade há mais de N dias** (leads parados há 7, 15, 30 ou 60 dias) — úteis para identificar leads esquecidos na carteira. ![](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-03-2026-02-26-49-7217-PM.png?width=631&height=641&name=image-png-Jun-03-2026-02-26-49-7217-PM.png) > ⚠️ **Atenção:** Dependendo do seu perfil de acesso, você pode ver apenas os seus próprios leads — de sua equipe ou todos os leads da imobiliária. Se estiver vendo menos leads do que esperava, isso é normal: corretores visualizam apenas sua própria carteira. *Ficou com alguma dúvida? É só chamar no chat! 😉* - [Dúvidas Frequentes](https://conhecimento.pipeimob.com/d%C3%BAvidas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Acesso](https://conhecimento.pipeimob.com/d%C3%BAvidas-frequentes?hsLang=pt-br#acesso) - [Locações](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#main-content) - [Contratos](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#contratos) - [Primeiros passos](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#primeiros-passos) - [Cobranças](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#cobran%C3%A7as) - [Cadastro de locação](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#cadastro-de-loca%C3%A7%C3%A3o) - [Partes da locação](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#partes-da-loca%C3%A7%C3%A3o) - [Proprietários, inquilinos e fiadores](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#propriet%C3%A1rios-inquilinos-e-fiadores) - [Garantias locatícias](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#garantias-locat%C3%ADcias) - [Documentos](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#documentos) - [Assinatura eletrônica](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#assinatura-eletr%C3%B4nica) - [Análise de crédito](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#an%C3%A1lise-de-cr%C3%A9dito) - [Esteiras](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#esteiras) - [CRM](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#main-content) - [Primeiros Passos](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#primeiros-passos) - [Gestão de Pessoas](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-pessoas) - [Gestão de Imóveis](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-im%C3%B3veis) - [Busca e Oferta](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#busca-e-oferta) - [Roleta de Leads](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#roleta-de-leads) - [Gestão do Cliente](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-do-cliente) - 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[Recibos](https://conhecimento.pipeimob.com/neg%C3%B3cios?hsLang=pt-br#recibos) - [Documentos](https://conhecimento.pipeimob.com/neg%C3%B3cios?hsLang=pt-br#documentos) - [Parceiros Externos](https://conhecimento.pipeimob.com/neg%C3%B3cios?hsLang=pt-br#parceiros-externos) - [Assinatura Eletrônica](https://conhecimento.pipeimob.com/neg%C3%B3cios?hsLang=pt-br#assinatura-eletr%C3%B4nica) - [Contrato de Compra e Venda (CCV Conjurer)](https://conhecimento.pipeimob.com/neg%C3%B3cios?hsLang=pt-br#contrato-de-compra-e-venda-ccv-conjurer) - [Contratos Personalizados](https://conhecimento.pipeimob.com/neg%C3%B3cios?hsLang=pt-br#contratos-personalizados) - [Conta Digital](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#main-content) - [PipeCash](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#pipecash) - [Extrato](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#extrato) - [Cobranças](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#cobran%C3%A7as) - 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