---
title: Como remover um usuário e gerenciar sua carteira de clientes
description: Saiba como desativar corretores do sistema com segurança e garantir que nenhum atendimento seja perdido.
---

[Pular para o conteúdo](https://conhecimento.pipeimob.com/como-remover-um-usuário-e-gerenciar-sua-carteira-de-clientes#main-content)

![icone-primario](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/icone-primario.png?width=30&height=34&name=icone-primario.png)

- Sobre
  
  Mostrar submenu para Sobre

    - [Quem somos](https://pipeimob.com/pt-br/quem-somos)
    - [Pipe na Mídia](https://pipeimob.com/pt-br/midia)
    - [Trabalhe Conosco](https://pipeimob.gupy.io/)
- Produtos
  
  Mostrar submenu para Produtos

    - [TRM](https://pipeimob.com/pt-br/trm)
    - [Locação](https://pipeimob.com/pt-br/esteira-de-locacao)
    - [CRM Copilot](https://pipeimob.com/crm)
    - [Antecipação de Recebíveis](https://pipeimob.com/pt-br/antecipa%C3%A7%C3%A3o)
    - [Banking](https://pipeimob.com/banking)
    - [Inova Cartórios](https://www.inovacartorios.com.br/?utm_source=pipeimob&utm_medium=referral&utm_campaign=home_menu_superior&utm_content=link_cabecalho)
- Clientes
  
  Mostrar submenu para Clientes

    - [Cases de Sucesso](https://pipeimob.com/cases-de-sucesso)
    - [Parceiros](https://pipeimob.com/pt-br/clientes)
- Contato
  
  Mostrar submenu para Contato

    - [Central de Ajuda](https://conhecimento.pipeimob.com/)
    - [FAQ](https://pipeimob.com/pt-br/faq)
    - [Agende sua demonstração](https://pipeimob.com/contato)

Abrir navegação principal

Fechar navegação principal

- Sobre
  
  Mostrar submenu para Sobre

    - [Quem somos](https://pipeimob.com/pt-br/quem-somos)
    - [Pipe na Mídia](https://pipeimob.com/pt-br/midia)
    - [Trabalhe Conosco](https://pipeimob.gupy.io/)
- Produtos
  
  Mostrar submenu para Produtos

    - [TRM](https://pipeimob.com/pt-br/trm)
    - [Locação](https://pipeimob.com/pt-br/esteira-de-locacao)
    - [CRM Copilot](https://pipeimob.com/crm)
    - [Antecipação de Recebíveis](https://pipeimob.com/pt-br/antecipa%C3%A7%C3%A3o)
    - [Banking](https://pipeimob.com/banking)
    - [Inova Cartórios](https://www.inovacartorios.com.br/?utm_source=pipeimob&utm_medium=referral&utm_campaign=home_menu_superior&utm_content=link_cabecalho)
- Clientes
  
  Mostrar submenu para Clientes

    - [Cases de Sucesso](https://pipeimob.com/cases-de-sucesso)
    - [Parceiros](https://pipeimob.com/pt-br/clientes)
- Contato
  
  Mostrar submenu para Contato

    - [Central de Ajuda](https://conhecimento.pipeimob.com/)
    - [FAQ](https://pipeimob.com/pt-br/faq)
    - [Agende sua demonstração](https://pipeimob.com/contato)

 Como podemos te ajudar?

- Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.

1. [Central de ajuda](https://conhecimento.pipeimob.com/?hsLang=pt-br)
2. [CRM](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br)
3. [Gestão de Pessoas](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-pessoas)

# Como remover um usuário e gerenciar sua carteira de clientes

## Saiba como desativar corretores do sistema com segurança e garantir que nenhum atendimento seja perdido.

Ao gerenciar uma imobiliária, é comum que a equipe passe por mudanças. No nosso **CRM**, o processo de remover um usuário é planejado para que a transição seja organizada, evitando que leads ou clientes fiquem "esquecidos" durante o desligamento de um corretor.

### O que acontece com os clientes de um corretor removido?

Quando você decide excluir um usuário, o sistema solicita que você defina o destino da carteira de clientes vinculada a ele. Isso garante a continuidade do atendimento e a segurança das suas oportunidades de negócio.

### Passo a passo para remover um usuário

Siga as instruções abaixo para realizar a exclusão e o redirecionamento dos contatos:

**1. Acesse as configurações de conta** No canto superior direito da tela, clique no ícone do seu perfil e selecione a opção **"Minha conta"**.

- No menu lateral esquerdo, clique em **"Gerenciar usuários"**. O sistema exibirá a lista de todos os colaboradores cadastrados.

![](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-18-2026-06-09-08-1114-PM.png?width=1861&height=497&name=image-png-Feb-18-2026-06-09-08-1114-PM.png)

**2. Selecione o usuário para exclusão** Localize o corretor que deseja remover e clique no ícone da **Lixeira (remover)**, localizado ao lado do botão "Editar".

![](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-18-2026-06-09-40-4150-PM.png?width=518&height=662&name=image-png-Feb-18-2026-06-09-40-4150-PM.png)

**3. Defina o destino dos clientes** Uma janela flutuante chamada **"Remover Usuário"** aparecerá com a pergunta: *"Ao remover este usuário, o que deseja fazer com os clientes dele?"*. Você deve clicar no campo de seleção e escolher uma das opções:

![](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-18-2026-06-10-26-4140-PM.png?width=408&height=274&name=image-png-Feb-18-2026-06-10-26-4140-PM.png)

**4. Confirme a operação** Após selecionar a opção desejada, clique no botão azul **"REMOVER USUÁRIO"** para finalizar o processo.

![](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-18-2026-06-10-50-9085-PM.png?width=439&height=248&name=image-png-Feb-18-2026-06-10-50-9085-PM.png)

Manter o controle sobre quem acessa o sistema e para onde vão os seus leads é fundamental para a saúde comercial da imobiliária. Com essas opções de redirecionamento, o **CRM** garante que cada oportunidade de venda ou locação continue sendo trabalhada, mesmo após a saída de um colaborador.

*Caso tenha dúvidas sobre a configuração da sua roleta de leads ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe pelo chat do sistema.*

- [Dúvidas Frequentes](https://conhecimento.pipeimob.com/d%C3%BAvidas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Acesso](https://conhecimento.pipeimob.com/d%C3%BAvidas-frequentes?hsLang=pt-br#acesso)
- [Locações](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Contratos](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#contratos)
    - [Primeiros passos](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#primeiros-passos)
    - [Cobranças](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#cobran%C3%A7as)
    - [Cadastro de locação](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#cadastro-de-loca%C3%A7%C3%A3o)
    - [Partes da locação](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#partes-da-loca%C3%A7%C3%A3o)
    - [Proprietários, inquilinos e fiadores](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#propriet%C3%A1rios-inquilinos-e-fiadores)
    - [Garantias locatícias](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#garantias-locat%C3%ADcias)
    - [Documentos](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#documentos)
    - [Assinatura eletrônica](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#assinatura-eletr%C3%B4nica)
    - [Análise de crédito](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#an%C3%A1lise-de-cr%C3%A9dito)
    - [Esteiras](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#esteiras)
- [CRM](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Primeiros Passos](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#primeiros-passos)
    - [Gestão de Pessoas](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-pessoas)
    - [Gestão de Imóveis](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-im%C3%B3veis)
    - [Busca e Oferta](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#busca-e-oferta)
    - [Roleta de Leads](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#roleta-de-leads)
    - [Gestão do Cliente](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-do-cliente)
    - [Negócios e Parcerias](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#neg%C3%B3cios-e-parcerias)
    - [Integrações e Portais](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es-e-portais)
    - [Comunicação](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#comunica%C3%A7%C3%A3o)
    - [Configurações](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es)
- [Negócios](https://conhecimento.pipeimob.com/neg%C3%B3cios?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Propostas](https://conhecimento.pipeimob.com/neg%C3%B3cios?hsLang=pt-br#propostas)
    - [Formulário de Transação](https://conhecimento.pipeimob.com/neg%C3%B3cios?hsLang=pt-br#formul%C3%A1rio-de-transa%C3%A7%C3%A3o)
    - [Negócios](https://conhecimento.pipeimob.com/neg%C3%B3cios?hsLang=pt-br#neg%C3%B3cios)
    - [Preenchendo](https://conhecimento.pipeimob.com/neg%C3%B3cios?hsLang=pt-br#preenchendo)
    - [Funil](https://conhecimento.pipeimob.com/neg%C3%B3cios?hsLang=pt-br#funil)
    - [Certidões](https://conhecimento.pipeimob.com/neg%C3%B3cios?hsLang=pt-br#certid%C3%B5es)
    - [Recibos](https://conhecimento.pipeimob.com/neg%C3%B3cios?hsLang=pt-br#recibos)
    - [Documentos](https://conhecimento.pipeimob.com/neg%C3%B3cios?hsLang=pt-br#documentos)
    - [Parceiros Externos](https://conhecimento.pipeimob.com/neg%C3%B3cios?hsLang=pt-br#parceiros-externos)
    - [Assinatura Eletrônica](https://conhecimento.pipeimob.com/neg%C3%B3cios?hsLang=pt-br#assinatura-eletr%C3%B4nica)
    - [Contrato de Compra e Venda (CCV Conjurer)](https://conhecimento.pipeimob.com/neg%C3%B3cios?hsLang=pt-br#contrato-de-compra-e-venda-ccv-conjurer)
    - [Contratos Personalizados](https://conhecimento.pipeimob.com/neg%C3%B3cios?hsLang=pt-br#contratos-personalizados)
- [Conta Digital](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#main-content)

    - [PipeCash](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#pipecash)
    - [Extrato](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#extrato)
    - [Cobranças](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#cobran%C3%A7as)
    - [Antecipações](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#antecipa%C3%A7%C3%B5es)
    - [Nota Fiscal](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#nota-fiscal)
    - [CompraSegura](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#comprasegura)
    - [Associações](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#associa%C3%A7%C3%B5es)
    - [Cartão](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#cart%C3%A3o)
- [Controles](https://conhecimento.pipeimob.com/controles?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Solicitações](https://conhecimento.pipeimob.com/controles?hsLang=pt-br#solicita%C3%A7%C3%B5es)
    - [Relatórios](https://conhecimento.pipeimob.com/controles?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios)
    - [Avaliações](https://conhecimento.pipeimob.com/controles?hsLang=pt-br#avalia%C3%A7%C3%B5es)
    - [Assinaturas](https://conhecimento.pipeimob.com/controles?hsLang=pt-br#assinaturas)
    - [Marketing](https://conhecimento.pipeimob.com/controles?hsLang=pt-br#marketing)
    - [Modelos e Links](https://conhecimento.pipeimob.com/controles?hsLang=pt-br#modelos-e-links)
    - [Dashboard](https://conhecimento.pipeimob.com/controles?hsLang=pt-br#dashboard)
    - [E-mails](https://conhecimento.pipeimob.com/controles?hsLang=pt-br#e-mails)
- [Equipe](https://conhecimento.pipeimob.com/equipe?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Usuários](https://conhecimento.pipeimob.com/equipe?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios)
    - [Carreiras](https://conhecimento.pipeimob.com/equipe?hsLang=pt-br#carreiras)
    - [Métricas](https://conhecimento.pipeimob.com/equipe?hsLang=pt-br#m%C3%A9tricas)
    - [Feedbacks](https://conhecimento.pipeimob.com/equipe?hsLang=pt-br#feedbacks)
    - [Associação](https://conhecimento.pipeimob.com/equipe?hsLang=pt-br#associa%C3%A7%C3%A3o)
- [Estoque](https://conhecimento.pipeimob.com/estoque?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Estoque](https://conhecimento.pipeimob.com/estoque?hsLang=pt-br#estoque)
    - [Captações](https://conhecimento.pipeimob.com/estoque?hsLang=pt-br#capta%C3%A7%C3%B5es)
    - [Arquivados](https://conhecimento.pipeimob.com/estoque?hsLang=pt-br#arquivados)
- [Ajustes](https://conhecimento.pipeimob.com/ajustes?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Formulário](https://conhecimento.pipeimob.com/ajustes?hsLang=pt-br#formul%C3%A1rio)
    - [CCV Conjurer](https://conhecimento.pipeimob.com/ajustes?hsLang=pt-br#ccv-conjurer)
    - [Mídias de Origem](https://conhecimento.pipeimob.com/ajustes?hsLang=pt-br#m%C3%ADdias-de-origem)
    - [Personalização e Estilo](https://conhecimento.pipeimob.com/ajustes?hsLang=pt-br#personaliza%C3%A7%C3%A3o-e-estilo)
    - [Propostas](https://conhecimento.pipeimob.com/ajustes?hsLang=pt-br#propostas)
    - [Parceiros](https://conhecimento.pipeimob.com/ajustes?hsLang=pt-br#parceiros)
    - [Documentos](https://conhecimento.pipeimob.com/ajustes?hsLang=pt-br#documentos)
    - [Acesso e Segurança](https://conhecimento.pipeimob.com/ajustes?hsLang=pt-br#acesso-e-seguran%C3%A7a)
    - [Estoque e Captações](https://conhecimento.pipeimob.com/ajustes?hsLang=pt-br#estoque-e-capta%C3%A7%C3%B5es)
    - [Modelos Personalizados](https://conhecimento.pipeimob.com/ajustes?hsLang=pt-br#modelos-personalizados)
    - [Certidões](https://conhecimento.pipeimob.com/ajustes?hsLang=pt-br#certid%C3%B5es)
    - [Empreendimentos](https://conhecimento.pipeimob.com/ajustes?hsLang=pt-br#empreendimentos)
    - [Financeiro](https://conhecimento.pipeimob.com/ajustes?hsLang=pt-br#financeiro)
    - [Grupos de acesso](https://conhecimento.pipeimob.com/ajustes?hsLang=pt-br#grupos-de-acesso)
- [Integrações](https://conhecimento.pipeimob.com/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Clicksign](https://conhecimento.pipeimob.com/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#clicksign)
    - [CRM](https://conhecimento.pipeimob.com/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#crm)
    - [Dimob](https://conhecimento.pipeimob.com/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#dimob)
- [Geral](https://conhecimento.pipeimob.com/geral?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Biometria](https://conhecimento.pipeimob.com/geral?hsLang=pt-br#biometria)
    - [Assinatura eletrônica](https://conhecimento.pipeimob.com/geral?hsLang=pt-br#assinatura-eletr%C3%B4nica)

[![Logo\_Horizontal\_Pipeimob (1)](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/Silvano%20Boing/Logo_Horizontal_Pipeimob%20(1).webp?width=250&height=52&name=Logo_Horizontal_Pipeimob%20(1).webp "Logo_Horizontal_Pipeimob (1)")](https://pipeimob.com/pt-br/index?hsLang=pt-br)

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "SoftwareApplication",
  "applicationCategory" : "BusinessApplication",
  "description" : "Plataforma de automação de pós-venda, esteira transacional (TRM) e gestão financeira imobiliária. A infraestrutura que conecta o fechamento do contrato ao dinheiro no caixa.",
  "name" : "PipeImob",
  "offers" : {
    "@type" : "Offer",
    "price" : "0",
    "priceCurrency" : "BRL"
  },
  "operatingSystem" : "All"
}
```

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "Organization",
  "logo" : "https://40171940.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/40171940/hubfs/pipeimob%20simplificado%20roxo_Prancheta%201%20c%C3%B3pia_Prancheta%201%20c%C3%B3pia-1.png?width=305&height=107&name=pipeimob%20simplificado%20roxo_Prancheta%201%20c%C3%B3pia_Prancheta%201%20c%C3%B3pia-1.png",
  "name" : "PipeImob",
  "url" : "https://pipeimob.com.br"
}
```