Diferença entre envio de documentos para assinatura cancelado e expirado
O que você encontra neste artigo: a diferença entre um envelope cancelado e um envelope expirado, e o que fazer em cada situação.
Cancelado e Expirado são dois status parecidos — os dois encerram a coleta de assinaturas sem que o processo seja concluído — mas acontecem por motivos diferentes e pedem ações diferentes.
Envelope Cancelado
Acontece quando alguém da imobiliária decide interromper o processo manualmente, a qualquer momento, usando a opção de cancelar no detalhe do envelope. É uma ação deliberada — geralmente porque o documento estava errado, o envio foi feito por engano, ou a negociação mudou.
Envelope Expirado
Acontece automaticamente quando o prazo definido na Data limite termina e ainda falta pelo menos uma assinatura. Ninguém precisa fazer nada para que a expiração aconteça — é uma consequência do tempo, não uma decisão.
Em resumo
| Cancelado | Expirado | |
|---|---|---|
| Como acontece | Ação manual de um usuário | Automático, quando o prazo termina |
| Quando acontece | A qualquer momento | Somente após a Data limite |
| O que fazer depois | Enviar os documentos novamente, se necessário | Enviar os documentos novamente |
Em ambos os casos, o envelope não pode ser reaberto ou reativado. Se o processo de assinatura ainda precisa continuar, é necessário fazer um novo envio, seguindo o fluxo normal descrito no artigo Como enviar um documento para assinatura eletrônica.
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