--- title: "Gestão de Visitas: Como agendar, responder e encerrar atendimentos" description: Saiba como gerenciar o fluxo completo de visitas aos imóveis para garantir uma melhor experiência ao cliente e manter seus relatórios de performance atualizados. --- [Pular para o conteúdo](https://conhecimento.pipeimob.com/gestão-de-visitas-como-agendar-responder-e-encerrar-atendimentos#main-content) ![icone-primario](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/icone-primario.png?width=30&height=34&name=icone-primario.png) - Sobre Mostrar submenu para Sobre - [Quem somos](https://pipeimob.com/pt-br/quem-somos) - [Pipe na Mídia](https://pipeimob.com/pt-br/midia) - [Trabalhe Conosco](https://pipeimob.gupy.io/) - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [TRM](https://pipeimob.com/pt-br/trm) - [Locação](https://pipeimob.com/pt-br/esteira-de-locacao) - [CRM Copilot](https://pipeimob.com/crm) - [Antecipação de Recebíveis](https://pipeimob.com/pt-br/antecipa%C3%A7%C3%A3o) - [Banking](https://pipeimob.com/banking) - [Inova Cartórios](https://www.inovacartorios.com.br/?utm_source=pipeimob&utm_medium=referral&utm_campaign=home_menu_superior&utm_content=link_cabecalho) - Clientes Mostrar submenu para Clientes - [Cases de Sucesso](https://pipeimob.com/cases-de-sucesso) - [Parceiros](https://pipeimob.com/pt-br/clientes) - Contato Mostrar submenu para Contato - [Central de Ajuda](https://conhecimento.pipeimob.com/) - [FAQ](https://pipeimob.com/pt-br/faq) - [Agende sua demonstração](https://pipeimob.com/contato) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Sobre Mostrar submenu para Sobre - [Quem somos](https://pipeimob.com/pt-br/quem-somos) - [Pipe na Mídia](https://pipeimob.com/pt-br/midia) - [Trabalhe Conosco](https://pipeimob.gupy.io/) - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [TRM](https://pipeimob.com/pt-br/trm) - [Locação](https://pipeimob.com/pt-br/esteira-de-locacao) - [CRM Copilot](https://pipeimob.com/crm) - [Antecipação de Recebíveis](https://pipeimob.com/pt-br/antecipa%C3%A7%C3%A3o) - [Banking](https://pipeimob.com/banking) - [Inova Cartórios](https://www.inovacartorios.com.br/?utm_source=pipeimob&utm_medium=referral&utm_campaign=home_menu_superior&utm_content=link_cabecalho) - Clientes Mostrar submenu para Clientes - [Cases de Sucesso](https://pipeimob.com/cases-de-sucesso) - [Parceiros](https://pipeimob.com/pt-br/clientes) - Contato Mostrar submenu para Contato - [Central de Ajuda](https://conhecimento.pipeimob.com/) - [FAQ](https://pipeimob.com/pt-br/faq) - [Agende sua demonstração](https://pipeimob.com/contato) Como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de ajuda](https://conhecimento.pipeimob.com/?hsLang=pt-br) 2. [CRM](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br) 3. [Negócios e Parcerias](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#neg%C3%B3cios-e-parcerias) # Gestão de Visitas: Como agendar, responder e encerrar atendimentos ## Saiba como gerenciar o fluxo completo de visitas aos imóveis para garantir uma melhor experiência ao cliente e manter seus relatórios de performance atualizados. O gerenciamento de visitas é um dos pilares de um atendimento de sucesso no mercado imobiliário. No **CRM**, esse processo é centralizado para evitar conflitos de agenda, facilitar a comunicação entre corretores e angariadores, e gerar dados valiosos sobre o interesse dos clientes em cada imóvel. #### 1. Como solicitar uma visita O processo começa com a solicitação formal dentro da ficha do imóvel desejado. - **Acesse o imóvel:** No menu **Buscar Imóveis**, localize a propriedade que o seu cliente deseja visitar. ![](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-12-2026-03-01-37-4093-PM.png?width=670&height=176&name=image-png-Feb-12-2026-03-01-37-4093-PM.png) - **Agende:** Logo ai lado das fotos do imóvel, clique no botão **Agendar Visita**. ![](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-12-2026-03-02-06-9103-PM.png?width=670&height=213&name=image-png-Feb-12-2026-03-02-06-9103-PM.png) - **Preencha os dados:** \* Selecione a **Data** e o **Horário aproximado**. - Indique o **Cliente** (você pode buscar um já cadastrado ou realizar um novo cadastro rápido). > **Importante:** Os dados de contato do seu cliente não ficam visíveis para a imobiliária proprietária do imóvel, garantindo a segurança da sua carteira. - **Solicite:** Clique em **Solicitar Visita**. O responsável pelo imóvel (angariador) será notificado imediatamente por e-mail e WhatsApp. ![](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-12-2026-03-03-11-2785-PM.png?width=670&height=325&name=image-png-Feb-12-2026-03-03-11-2785-PM.png) #### 2. Como responder a uma solicitação Se você é o angariador ou responsável pelo imóvel, as solicitações chegarão até você para validação. - **Acesse o Painel de Negócios:** No menu lateral do sistema, clique em **Painel de Negócios**. ![](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-12-2026-03-06-00-9654-PM.png?width=670&height=255&name=image-png-Feb-12-2026-03-06-00-9654-PM.png) - **Localize a pendência:** No lado direito, na seção **Visitas**, as novas solicitações aparecerão destacadas (geralmente com fundo vermelho ou em "Aguardando Confirmação"). ![](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-12-2026-03-07-04-1967-PM.png?width=670&height=199&name=image-png-Feb-12-2026-03-07-04-1967-PM.png) - **Responda:** Clique em **Responder**. Você terá as opções: - **Aprovar solicitação:** Confirma que o imóvel está disponível no horário sugerido. - **Recusar:** Caso o imóvel não possa ser visitado, você deve detalhar o motivo ou sugerir um novo horário. - **Confirme:** Ao finalizar, o corretor solicitante será avisado automaticamente da sua decisão. ![](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-12-2026-03-07-32-7979-PM.png?width=670&height=326&name=image-png-Feb-12-2026-03-07-32-7979-PM.png) #### 3. Como encerrar uma visita e registrar o feedback Após a realização da visita, é fundamental encerrá-la no sistema. Isso alimenta a timeline do cliente e os relatórios de performance do imóvel. - **Acesse o Painel de Negócios:** No quadro de **Visitas**, localize o agendamento que agora aparece como "Aguardando Conclusão". - **Concluir:** Clique nas opções da visita (ícone de menu) e selecione **Concluir** ou **Detalhes**. ![](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-12-2026-03-08-36-1854-PM.png?width=670&height=195&name=image-png-Feb-12-2026-03-08-36-1854-PM.png) - **Registre o Feedback:** Informe o que aconteceu durante a visita. O cliente gostou? Pretende fazer uma proposta? Tem alguma objeção? ![](https://conhecimento.pipeimob.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-12-2026-03-10-08-3573-PM.png?width=706&height=419&name=image-png-Feb-12-2026-03-10-08-3573-PM.png) ### Por que manter as visitas atualizadas? Manter este fluxo em dia é essencial para a saúde da sua operação. Visitas encerradas corretamente alimentam o gráfico de **Performance de Imóveis** no Dashboard, permitindo que você mostre ao proprietário todo o esforço de venda que está sendo feito, além de organizar o histórico de atendimento de cada lead. Concluir este processo evita que a agenda fique "poluída" com atendimentos antigos e garante que nenhum cliente fique sem o devido acompanhamento pós-visita. > **Dica:** Você também pode visualizar todas as visitas de forma simplificada clicando em "Ver mais" no topo da lista de agendamentos no seu Painel de Negócios. *Caso tenha dúvidas sobre algum indicador ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe pelo chat do sistema.* - [Dúvidas Frequentes](https://conhecimento.pipeimob.com/d%C3%BAvidas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Acesso](https://conhecimento.pipeimob.com/d%C3%BAvidas-frequentes?hsLang=pt-br#acesso) - [Locações](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#main-content) - [Contratos](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#contratos) - [Primeiros passos](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#primeiros-passos) - [Cobranças](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#cobran%C3%A7as) - [Cadastro de locação](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#cadastro-de-loca%C3%A7%C3%A3o) - [Partes da locação](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#partes-da-loca%C3%A7%C3%A3o) - [Proprietários, inquilinos e fiadores](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#propriet%C3%A1rios-inquilinos-e-fiadores) - [Garantias locatícias](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#garantias-locat%C3%ADcias) - [Documentos](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#documentos) - [Assinatura eletrônica](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#assinatura-eletr%C3%B4nica) - [Análise de crédito](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#an%C3%A1lise-de-cr%C3%A9dito) - [Esteiras](https://conhecimento.pipeimob.com/loca%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#esteiras) - [CRM](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#main-content) - [Primeiros Passos](https://conhecimento.pipeimob.com/crm?hsLang=pt-br#primeiros-passos) - 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[Contratos Personalizados](https://conhecimento.pipeimob.com/neg%C3%B3cios?hsLang=pt-br#contratos-personalizados) - [Conta Digital](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#main-content) - [PipeCash](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#pipecash) - [Extrato](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#extrato) - [Cobranças](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#cobran%C3%A7as) - [Antecipações](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#antecipa%C3%A7%C3%B5es) - [Nota Fiscal](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#nota-fiscal) - [CompraSegura](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#comprasegura) - [Associações](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#associa%C3%A7%C3%B5es) - [Cartão](https://conhecimento.pipeimob.com/conta-digital?hsLang=pt-br#cart%C3%A3o) - [Controles](https://conhecimento.pipeimob.com/controles?hsLang=pt-br#main-content) - 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