O gerenciamento de visitas é um dos pilares de um atendimento de sucesso no mercado imobiliário. No CRM, esse processo é centralizado para evitar conflitos de agenda, facilitar a comunicação entre corretores e angariadores, e gerar dados valiosos sobre o interesse dos clientes em cada imóvel.
1. Como solicitar uma visita
O processo começa com a solicitação formal dentro da ficha do imóvel desejado.
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Acesse o imóvel: No menu Buscar Imóveis, localize a propriedade que o seu cliente deseja visitar.
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Agende: Logo ai lado das fotos do imóvel, clique no botão Agendar Visita.
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Preencha os dados: * Selecione a Data e o Horário aproximado.
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Indique o Cliente (você pode buscar um já cadastrado ou realizar um novo cadastro rápido).
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Importante: Os dados de contato do seu cliente não ficam visíveis para a imobiliária proprietária do imóvel, garantindo a segurança da sua carteira.
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Solicite: Clique em Solicitar Visita. O responsável pelo imóvel (angariador) será notificado imediatamente por e-mail e WhatsApp.
2. Como responder a uma solicitação
Se você é o angariador ou responsável pelo imóvel, as solicitações chegarão até você para validação.
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Acesse o Painel de Negócios: No menu lateral do sistema, clique em Painel de Negócios.
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Localize a pendência: No lado direito, na seção Visitas, as novas solicitações aparecerão destacadas (geralmente com fundo vermelho ou em "Aguardando Confirmação").
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Responda: Clique em Responder. Você terá as opções:
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Aprovar solicitação: Confirma que o imóvel está disponível no horário sugerido.
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Recusar: Caso o imóvel não possa ser visitado, você deve detalhar o motivo ou sugerir um novo horário.
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Confirme: Ao finalizar, o corretor solicitante será avisado automaticamente da sua decisão.
3. Como encerrar uma visita e registrar o feedback
Após a realização da visita, é fundamental encerrá-la no sistema. Isso alimenta a timeline do cliente e os relatórios de performance do imóvel.
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Acesse o Painel de Negócios: No quadro de Visitas, localize o agendamento que agora aparece como "Aguardando Conclusão".
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Concluir: Clique nas opções da visita (ícone de menu) e selecione Concluir ou Detalhes.
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Registre o Feedback: Informe o que aconteceu durante a visita. O cliente gostou? Pretende fazer uma proposta? Tem alguma objeção?
Por que manter as visitas atualizadas?
Manter este fluxo em dia é essencial para a saúde da sua operação. Visitas encerradas corretamente alimentam o gráfico de Performance de Imóveis no Dashboard, permitindo que você mostre ao proprietário todo o esforço de venda que está sendo feito, além de organizar o histórico de atendimento de cada lead.
Concluir este processo evita que a agenda fique "poluída" com atendimentos antigos e garante que nenhum cliente fique sem o devido acompanhamento pós-visita.
Dica: Você também pode visualizar todas as visitas de forma simplificada clicando em "Ver mais" no topo da lista de agendamentos no seu Painel de Negócios.
Caso tenha dúvidas sobre algum indicador ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe pelo chat do sistema.