A emissão de certidões pelo sistema é um processo automatizado, mas depende da disponibilidade e do funcionamento dos sites dos órgãos emissores.
Em alguns casos, uma ou mais certidões podem não ser emitidas automaticamente — e isso não significa falha no Pipeimob, e sim uma indisponibilidade momentânea ou restrição do órgão responsável.
Neste artigo, você vai entender por que isso acontece e quais ações seguir para resolver rapidamente.
Quando uma certidão não é emitida
O sistema atua como intermediador entre a sua solicitação e os órgãos emissores, automatizando o processo.
Porém, a emissão pode falhar em alguns cenários, como:
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Instabilidade no site do órgão emissor;
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Necessidade de dados adicionais não cadastrados;
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Interrupções temporárias no sistema do órgão.
Quando isso ocorre, o sistema tenta automaticamente reemitir a certidão.
Se a falha persistir, o pedido é cancelado e a responsabilidade pela emissão passa para a imobiliária.
Ações disponíveis para cada certidão
Para ajudar na continuidade do processo, o sistema oferece três opções de ação:
🔹 Solicitar manualmente (👈)
Clique nesse botão para ser direcionado diretamente ao site do órgão emissor e solicitar a certidão manualmente.
🔹 Enviar certidão manualmente (⬆️)
Depois de obter o documento no site do órgão, clique nesse botão para fazer o upload da certidão e manter o processo completo dentro do sistema.
🔹 Reemitir certidão (🔄)
Se preferir, é possível tentar uma nova solicitação automática diretamente pelo sistema.
Informações importantes
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Você não será cobrado por certidões que não forem emitidas devido a falhas.
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Certidões duplicadas também não geram cobrança.
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Cada certidão emitida tem custo unitário de R$ 1,00.
Mesmo quando uma certidão não é emitida automaticamente, o sistema oferece alternativas simples para que o processo siga sem interrupções.
Com essas opções, você mantém o controle e a agilidade das suas transações, garantindo segurança e rastreabilidade em todas as etapas.
Se ainda precisar de ajuda, estamos à disposição no nosso chat. 😉