Como ver as filas ativas, desativadas e fila de segurança da roleta
Saiba como consultar e gerenciar suas filas na tela principal da Roleta de Leads.
A tela Todas as Filas é onde você vê todas as filas de distribuição da sua imobiliária, cria novas filas, ativa, desativa, reordena, edita e exclui filas.
Como acessar: No menu superior, vá em Configurações → Roleta de leads.
⚠️ Atenção: Só usuários com perfil administrador, operador ou diretor conseguem acessar essa tela.
Se a roleta ainda não estiver ativada
Se a sua imobiliária ainda não ativou a Roleta de Leads, você verá um cartão convidando a ativar, com o botão Ativar Roleta de Leads. Depois de ativada, a tela passa a mostrar o fluxo normal, com abas e a lista de filas.
As quatro abas
- Todas as filas — a lista de filas (aba padrão ao abrir a tela)
- Dashboard — indicadores de distribuição
- Histórico — leads distribuídos, com o caminho percorrido por cada um
- Auditoria — registro de alterações feitas nas filas
O botão Nova fila e o aviso de leads represados aparecem apenas na aba Todas as filas.
A lista de filas
As filas aparecem empilhadas em ordem de prioridade, numeradas (1º, 2º, 3º...). A fila de segurança sempre aparece por último, sem numeração — é ela que recebe os leads que não se encaixam em nenhuma outra.
Cada fila é exibida em um cartão com:
- Nome da fila
- Situação — um selo colorido indicando se a fila está no horário de funcionamento
- Horário de funcionamento
- Indicador de check-in (X/Y) — quantos corretores fizeram check-in, de quantos estão na fila
- Botão liga/desliga, editar (lápis) e excluir (lixeira)
O selo de situação
- Ativa agora (verde) — a fila está ligada e dentro do horário de funcionamento
- Fora do horário (cinza) — a fila está ligada, mas fora do horário configurado no momento
- Configuração incompleta (vermelho) — a fila ainda está em rascunho, sem terminar de ser configurada
- Desativada (cinza) — a fila está configurada, mas foi desligada manualmente
📌 Esse selo reflete apenas o horário da fila — ele não muda por causa do check-in dos corretores.
Expandindo os detalhes dos corretores
Clique no indicador de check-in (X/Y) de qualquer fila para expandir uma tabela com os corretores daquela fila, mostrando nome, status, quantos leads receberam hoje e a capacidade de atendimento de cada um.
O que você não consegue fazer
- Não é possível ativar uma fila com configuração incompleta pelo botão liga/desliga
- Não é possível arrastar ou reordenar a fila de segurança, nem filas desligadas
- Não é possível excluir a fila de segurança nem a fila padrão (Carteira Corretor / Regra de Retorno) — as duas só podem ser desativadas
- Não é possível trocar o tipo de uma fila depois de criada
Ficou com alguma dúvida? É só chamar no chat! 😉